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企业如何利用电子元器件 ERP进行客户等级维护

电子元器件行业,不同等级客户之间的差别极大,有上百万合作的客户,也有几十块钱合作的客户。企业区分不同的客户等级,给与不同的服务差异(客户询价、以及发货上的效率及质量服务。),是企业管理上非常重要的一个环节。企业可以利用电子元器件 ERP科学、合理的对客户等级进行维护。

电子元器件企业对客户等级进行维护,采用传统的人工客户评级会面临两大问题:一是人工评级必然带有主观色彩,同时如果是不同人评判标准也是不一致。二是企业的客户数量多,同时客户的隐私保密性也强,只能由有一定权限的人来管理,如果是每天都需要评级,将耗费大量的时间、精力。

针对于电子元器件行业客户等级维护的两大问题,正航元器件 ERP软件提供相应的管理解决方案,通过客户升降等级维护功能,可以科学、合理的实现对客户关系的维护。

电子元器件ERP系统

不同等级客户管理

电子元器件企业不同等级客户需区别对待,正航元器件 ERP软件在客户资料管理过程中增加客户等级字段,关联主数据,自动设置客户等级;同时,客户等级规设置评估周期、评估维护、等级规则,确保客户等级评价标准的统一性。

电子元器件 ERP-客户等级管理1

庞大的客户数量管理

电子元器件客户庞大的数量管理,正航元器件 ERP软件,可实现功能排程,按照评估周期设置,定时自动评估,完美解决庞大客户量评级问题。

电子元器件 ERP-客户等级管理2

 

电子元器件企业通过上线正航元器件 ERP软件的客户升降等级维护,可针对高等级的客户,给与更高的服务质量,如报价优先,询价优先,买货优先,发货优先等优先级处理,高价值客户留存率高了,就更容易获得高业绩。同时,相同的等级规则让评级标准统一,管理方便,可大大帮助企业节省大量时间,企业便可将精力放在如何提高服务质量上来获取更多、更优质客户。

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